KULLANIM KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 30 Ağustos 2026

İşbu Kullanım Koşulları, istanbulnakliyatfirmalari.com internet sitesinin (“Site”, “Platform”, “İstanbul Nakliyat Firmaları”) kullanımı ile Platform üzerinden sunulan firma rehberi, firma listeleme, üyelik, teklif talebi, iletişim ve diğer hizmetlere ilişkin şartları düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, firma kaydı yapan, teklif talebi gönderen veya Platformun herhangi bir hizmetinden yararlanan herkes (“Kullanıcı”), işbu Kullanım Koşulları'nı okumuş ve Platformu kullandığı ölçüde ilgili hükümlere tabi olduğunu kabul etmiş sayılır.

Kullanım Koşulları'nı kabul etmiyorsanız Platformun üyelik veya diğer hizmetlerini kullanmamalısınız.

1. Platform Hakkında

İstanbul Nakliyat Firmaları, İstanbul genelinde faaliyet gösteren evden eve nakliyat, ofis taşımacılığı, şehirler arası nakliyat, eşya depolama, asansörlü nakliyat ve ilgili diğer taşımacılık hizmetlerini sunan firmaların kullanıcılarla buluşmasını kolaylaştırmayı amaçlayan dijital firma rehberi ve hizmet platformudur.

Platform;

• Nakliyat firmalarının profillerini yayınlayabilir,

• Firmaları hizmet bölgelerine göre listeleyebilir,

• Kullanıcıların firmalara ulaşmasını sağlayabilir,

• Kullanıcıların nakliyat teklif talebi oluşturmasını sağlayabilir,

• Teklif taleplerini ilgili firmalara iletebilir,

• Firma telefon ve WhatsApp bağlantıları sunabilir,

• Firmaların internet sitelerine yönlendirme yapabilir,

• Firma performans ve görüntülenme istatistikleri oluşturabilir,

• Ücretli veya ücretsiz firma üyelik paketleri sunabilir,

• Reklam ve tanıtım alanları sağlayabilir.

Platform tarafından sunulan özellikler zaman içerisinde değiştirilebilir veya geliştirilebilir.

2. Platformun Niteliği

İstanbul Nakliyat Firmaları, aksi açıkça belirtilmedikçe Platformda listelenen nakliyat firmalarının sahibi, çalışanı, şubesi, temsilcisi veya acentesi değildir.

Platformun temel amacı kullanıcıların nakliyat firmalarını bulmasını, incelemesini, karşılaştırmasını ve bu firmalarla iletişim kurmasını kolaylaştırmaktır.

Platformda listelenen firmalar bağımsız işletmelerdir.

Nakliyat hizmetine ilişkin sözleşme, aksi açıkça belirtilmediği sürece, doğrudan hizmeti talep eden kullanıcı ile ilgili nakliyat firması arasında kurulur.

İstanbul Nakliyat Firmaları bu sözleşmenin tarafı değildir.

3. Nakliyat Hizmetlerinden Sorumluluk

Platform üzerinden bulunan veya iletişim kurulan nakliyat firmasının sunduğu hizmetlerden ilgili firma sorumludur.

Bunlara özellikle;

• Taşınmanın gerçekleştirilmesi,

• Eşyaların paketlenmesi,

• Eşyaların yüklenmesi,

• Eşyaların taşınması,

• Eşyaların boşaltılması,

• Mobilyaların sökülmesi ve kurulması,

• Taşıma araçlarının uygunluğu,

• Çalışanların davranışları,

• Sigorta işlemleri,

• Eşyalarda meydana gelebilecek hasarlar,

• Gecikmeler,

• Taşıma ücretleri,

• Ek hizmet bedelleri,

• Kat ve asansör ücretleri,

• Taşıma sözleşmesi,

• Fatura ve ödeme işlemleri

dahildir.

Kullanıcıların hizmet almadan önce ilgili firmayla hizmetin kapsamını, fiyatı, sigorta koşullarını, ödeme yöntemini ve diğer şartları açık şekilde belirlemeleri önerilir.

4. Firma Bilgilerinin Doğruluğu

Platformda yer alan firma bilgileri;

• Firmaların kendileri,

• Firma yetkilileri,

• Kamuya açık işletme bilgileri,

• Platform yöneticileri,

• Kullanıcı bildirimleri

aracılığıyla oluşturulabilir veya güncellenebilir.

Platform, firma bilgilerinin güncel ve doğru tutulması için makul çaba gösterebilir; ancak tüm firma bilgilerinin her zaman eksiksiz, güncel ve hatasız olduğunu garanti etmez.

Kullanıcıların hizmet almadan önce firma bilgilerini ayrıca doğrulamaları önerilir.

5. Firma Üyelikleri

Nakliyat firmaları Platform üzerinde firma hesabı oluşturabilir veya mevcut firma kayıtlarını yönetmek üzere talepte bulunabilir.

Firma üyeliği sırasında;

• Firma adı,

• Yetkili kişi,

• Telefon,

• WhatsApp,

• E-posta,

• Adres,

• Web sitesi,

• Hizmet bölgeleri,

• Firma açıklaması,

• Logo,

• Fotoğraflar,

• Videolar,

• Sosyal medya hesapları

gibi bilgiler talep edilebilir.

Firma, Platforma gönderdiği bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu taahhüt eder.

6. Firma Yetkilisinin Sorumluluğu

Firma hesabı oluşturan veya mevcut firma profilini sahiplenen kişi, ilgili firma adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Yetkisiz kişilerin başka firmalar adına hesap oluşturması veya firma profillerini yönetmeye çalışması yasaktır.

Şüpheli durumlarda Platform yönetimi;

• Yetki belgesi,

• Vergi bilgileri,

• Kurumsal e-posta doğrulaması,

• Telefon doğrulaması,

• İşletme belgeleri

gibi doğrulayıcı bilgiler talep edebilir.

7. Firma Profillerinin Yayınlanması

Firma üyeleri tarafından Platforma yüklenen kurumsal bilgiler firma profilinde kamuya açık olarak yayınlanabilir.

Bunlar;

• Firma adı,

• Logo,

• Telefon,

• WhatsApp,

• Adres,

• Hizmet bölgeleri,

• Web sitesi,

• Sosyal medya hesapları,

• Firma açıklamaları,

• Fotoğraf ve videolar,

• Çalışma saatleri

gibi işletmenin tanıtımına yönelik bilgiler olabilir.

Firma yetkilisi Platforma yüklediği içeriklerin yayınlanması konusunda gerekli haklara sahip olduğunu kabul eder.

8. Üyelik Paketleri

Platform farklı özelliklere sahip ücretsiz veya ücretli üyelik paketleri sunabilir.

Örneğin;

• Başlangıç,

• Profesyonel,

• Premium

ve benzeri üyelik seçenekleri oluşturulabilir.

Paketlerin isimleri, fiyatları, süreleri ve sunduğu özellikler zaman içerisinde değiştirilebilir.

Bir üyelik paketinin güncel kapsamı satın alma veya üyelik işlemi sırasında Platformda belirtilen özelliklere göre belirlenir.

9. Premium ve Öne Çıkan Firmalar

Bazı firmalar ücretli üyelik, reklam veya öne çıkarma hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu firmalar;

• Öne çıkan firma,

• Sponsorlu firma,

• Premium firma,

• Tavsiye edilen firma

gibi ifadeler veya görsel işaretlerle diğer firmalardan ayrılabilir.

Bir firmanın ücretli olarak öne çıkarılması, Platformun o firmanın vereceği hizmetin sonucunu garanti ettiği anlamına gelmez.

10. Firma Sıralamaları

Firmaların Platformdaki sıralaması çeşitli kriterlere göre değişebilir.

Bu kriterler arasında;

• Üyelik paketi,

• Sponsorlu listeleme,

• Profilin güncelliği,

• Hizmet bölgesi,

• Kullanıcı ilgisi,

• Profil görüntülenmeleri,

• Platform içi performans,

• Firma doğrulama durumu,

• Sistem tarafından belirlenen diğer sıralama kriterleri

bulunabilir.

Platform, sıralama algoritmalarını değiştirme hakkını saklı tutar.

11. Doğrulanmış Firma İşareti

Platform bazı firmalara doğrulanmış firma rozeti veya benzeri bir işaret verebilir.

Bu işaret genel olarak firmanın belirli iletişim veya işletme bilgilerinin kontrol edildiğini göstermek amacıyla kullanılabilir.

Doğrulanmış Firma ibaresi;

• Hizmet kalitesi garantisi,

• Hasarsız taşıma garantisi,

• Firma adına kefalet,

• Ödeme garantisi,

• Hizmet sonucu garantisi

anlamına gelmez.

12. Teklif Alma Sistemi

Kullanıcılar Platform üzerinden nakliyat hizmeti için teklif talebi oluşturabilir.

Teklif formunda;

• Nereden nereye taşınacağı,

• Taşınma tarihi,

• Ev veya iş yeri bilgileri,

• Kat bilgileri,

• Asansör durumu,

• Eşya miktarı,

• Hizmet türü,

• Telefon,

• E-posta,

• Ek açıklamalar

gibi bilgiler talep edilebilir.

Kullanıcı verdiği bilgilerin doğru olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teklif fiyatının değişmesi halinde Platform bundan sorumlu tutulamaz.

13. Tekliflerin Firmalara İletilmesi

Kullanıcının oluşturduğu teklif talebi, talebin niteliğine göre bir veya birden fazla uygun nakliyat firmasına iletilebilir.

Teklif talebi gönderen kullanıcı, hizmetin sağlanması amacıyla gerekli iletişim ve taşıma bilgilerinin ilgili firmalara iletilebileceğini bilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Platformun Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca düzenlenir.

14. Teklif Fiyatları

Platform üzerinden firmalar tarafından verilen fiyatlar ilgili firmaların kendi teklifidir.

Fiyat;

• Eşya miktarı,

• Mesafe,

• Kat sayısı,

• Asansör kullanımı,

• Dış cephe asansörü ihtiyacı,

• Paketleme,

• Montaj,

• Depolama,

• Sigorta,

• Taşıma tarihi,

• Ek hizmetler

gibi unsurlara bağlı olarak değişebilir.

Kullanıcının firma ile nihai fiyatı ve hizmet kapsamını doğrudan teyit etmesi gerekir.

15. Platform Fiyat Garantisi Vermez

Aksi açıkça belirtilmediği sürece İstanbul Nakliyat Firmaları;

• En düşük fiyat,

• Sabit fiyat,

• Piyasanın en uygun fiyatı,

• Teklifin değişmeyeceği

konusunda garanti vermez.

Nihai hizmet bedeli kullanıcı ile nakliyat firması arasındaki anlaşmaya göre belirlenir.

16. Ödeme İşlemleri

Kullanıcıların nakliyat firmalarına yaptığı ödemelerden ilgili kullanıcı ve firma sorumludur.

Platform üzerinden doğrudan ödeme altyapısı sunulmuyorsa İstanbul Nakliyat Firmaları ödeme işleminin tarafı değildir.

Kullanıcıların ödeme yapmadan önce;

• Firma bilgilerini,

• Hizmet kapsamını,

• Toplam ücreti,

• Kapora koşullarını,

• İptal şartlarını

kontrol etmeleri önerilir.

17. Kapora ve Ön Ödemeler

Kullanıcı ile firma arasında kararlaştırılan kapora veya ön ödeme işlemlerinden ilgili taraflar sorumludur.

Platform tarafından açıkça sunulan bir ödeme güvencesi bulunmadıkça İstanbul Nakliyat Firmaları firmaya yapılan kapora veya diğer ödemeler için garanti vermez.

18. Sigortalı Nakliyat

Bir firmanın profilinde “sigortalı nakliyat” veya benzeri bir ifade bulunması halinde kullanıcı;

• Sigorta şirketini,

• Poliçe kapsamını,

• Teminat tutarını,

• Muafiyetleri,

• Hasar prosedürünü

ilgili firmadan doğrulamalıdır.

Firma profilinde sigortalı nakliyat ifadesinin bulunması tek başına Platform tarafından verilmiş bir sigorta garantisi değildir.

19. Eşya Hasarları

Taşıma sırasında eşyalarda meydana gelebilecek;

• Kırılma,

• Çizilme,

• Kaybolma,

• Eksilme,

• Su hasarı,

• Elektronik cihaz arızası,

• Mobilya hasarı

gibi sorunların çözümü öncelikle kullanıcı ile hizmeti sağlayan firma arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilir.

Platform uyuşmazlığın çözümüne yardımcı olmak amacıyla iletişim desteği sunabilir; ancak bunun yapılması Platformun zarardan sorumluluğu kabul ettiği anlamına gelmez.

20. Firma Performans İstatistikleri

Firma hesaplarına;

• Profil görüntülenmeleri,

• Telefon tıklamaları,

• WhatsApp tıklamaları,

• Web sitesi ziyaretleri,

• Yol tarifi tıklamaları,

• Teklif talepleri

gibi performans istatistikleri sunulabilir.

Bu veriler bilgilendirme amaçlıdır.

Platform belirli sayıda müşteri, telefon görüşmesi, teklif veya satış garantisi vermez.

21. Kullanıcı Yorumları ve Değerlendirmeler

Platform kullanıcı yorumları ve firma değerlendirmeleri özelliği sunabilir.

Yorum yapan kullanıcılar;

• Gerçek deneyimlerini paylaşmalı,

• Hakaret içeren ifadeler kullanmamalı,

• Tehditte bulunmamalı,

• Gerçeğe aykırı bilgi paylaşmamalı,

• Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde yayınlamamalı,

• Reklam veya spam içerik paylaşmamalıdır.

Platform, kullanım kurallarına aykırı yorumları inceleme, yayından kaldırma veya yayınlamama hakkını saklı tutar.

22. Sahte Yorum ve Manipülasyon Yasağı

Firmaların;

• Kendilerine sahte yorum yazması,

• Çalışanlarına veya üçüncü kişilere sahte yorum yazdırması,

• Rakip firmalara kötü niyetli yorum yapması,

• Puanlama sistemini manipüle etmesi,

• Sahte hesap oluşturması

yasaktır.

Tespit edilmesi halinde ilgili içerikler kaldırılabilir ve firma hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir.

23. Yasaklanan İçerikler

Platformda aşağıdaki içeriklerin paylaşılması yasaktır:

• Hukuka aykırı içerikler,

• Hakaret ve tehdit,

• Ayrımcı veya nefret içerikleri,

• Dolandırıcılık amaçlı içerikler,

• Sahte firma bilgileri,

• Zararlı yazılım bağlantıları,

• Spam içerikler,

• İzinsiz kişisel veriler,

• Telif hakkını ihlal eden içerikler,

• Marka hakkını ihlal eden içerikler,

• Başka firmaları taklit eden içerikler.

Platform bu tür içerikleri önceden bildirim yapmaksızın kaldırabilir.

24. Fotoğraf, Logo ve Video Kullanımı

Firma üyeleri Platforma yükledikleri;

• Logolar,

• Fotoğraflar,

• Videolar,

• Metinler,

• Marka görselleri

üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduklarını kabul eder.

Başkasına ait telifli içeriklerin izinsiz şekilde yüklenmesi yasaktır.

İçeriği yükleyen kullanıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içeriklerden sorumludur.

25. Platforma Verilen İçerik Kullanım İzni

Firma veya kullanıcı tarafından Platformda yayınlanmak amacıyla yüklenen içerikler, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde Platform tarafından;

• Firma profilinde,

• Arama sonuçlarında,

• Kategori sayfalarında,

• İlçe ve bölge sayfalarında,

• Platformun tanıtım alanlarında

görüntülenebilir.

Bu hüküm, içerik üzerindeki mülkiyet hakkının Platforma devredildiği anlamına gelmez.

26. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformun;

• Tasarımı,

• Yazılımı,

• Veritabanı yapısı,

• Logosu,

• Marka unsurları,

• Grafik tasarımları,

• Özgün metinleri,

• Arayüzü,

• Kategori yapısı

üzerindeki ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları hak sahiplerine aittir.

İzinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

27. Otomatik Veri Toplama ve Kazıma

Platform içeriğinin;

• Bot,

• Crawler,

• Scraper,

• Otomatik yazılım,

• Veri madenciliği aracı

kullanılarak sistematik biçimde kopyalanması veya ticari bir veri tabanına aktarılması, hukuken izin verilen durumlar ve Platform tarafından verilen açık izinler saklı kalmak üzere yasaktır.

28. Hesap Güvenliği

Kullanıcılar hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı;

• Güçlü parola kullanmalı,

• Parolasını üçüncü kişilerle paylaşmamalı,

• Ortak bilgisayarlarda hesabını açık bırakmamalı,

• Şüpheli girişleri Platforma bildirmelidir.

Hesabın yetkisiz kullanıldığının tespit edilmesi halinde Platform güvenlik amacıyla hesabı geçici olarak askıya alabilir.

29. Hesapların Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda hesaplar geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir:

• Sahte firma kaydı,

• Yanıltıcı bilgi,

• Dolandırıcılık şüphesi,

• Sahte yorum,

• Spam,

• Platform güvenliğini tehdit eden faaliyet,

• Başka kullanıcıların haklarını ihlal etme,

• Kullanım Koşulları'nın ciddi şekilde ihlali.

30. Firma Profilinin Kaldırılması

Firma yetkilileri kendi firmalarına ait profil bilgilerinin düzeltilmesi veya kaldırılması için Platform yönetimiyle iletişime geçebilir.

Güvenlik amacıyla firma yetkililiğinin doğrulanması istenebilir.

31. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platform üzerinde;

• Firma web siteleri,

• Google Maps,

• WhatsApp,

• Instagram,

• Facebook,

• YouTube

ve diğer üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcı üçüncü taraf bir hizmete geçtiğinde ilgili hizmet sağlayıcının kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

Platform bağımsız üçüncü taraf sitelerin içeriğini veya güvenliğini garanti etmez.

32. Reklamlar

Platformda reklam veya sponsorlu içerikler yayınlanabilir.

Reklam verenler kendi reklamlarının doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan sorumludur.

Bir reklamın Platformda yayınlanması, reklamı yapılan işletme veya hizmet için Platform tarafından verilmiş bir garanti anlamına gelmez.

33. Platformun Kullanılabilirliği

Platformun kesintisiz şekilde çalışması için makul teknik önlemler alınabilir.

Ancak;

• Sunucu arızaları,

• Bakım çalışmaları,

• İnternet kesintileri,

• Siber saldırılar,

• Üçüncü taraf servis kesintileri,

• Yazılım güncellemeleri

nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Platformun her zaman kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.

34. Platformda Değişiklik Yapılması

İstanbul Nakliyat Firmaları;

• Yeni özellik ekleme,

• Mevcut özellikleri değiştirme,

• Özellikleri kaldırma,

• Üyelik paketlerini değiştirme,

• Tasarımı yenileme,

• Firma sıralama sistemini değiştirme

hakkını saklı tutar.

Ücretli ve süreli hizmetlerde kullanıcıların kazanılmış sözleşmesel hakları yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca dikkate alınır.

35. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Platform üzerinden işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Bildirimi kapsamında ele alınır.

Kullanıcıların kişisel veri işleme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için ilgili metni incelemeleri önerilir.

36. Çerezler

Platformda zorunlu, işlevsel, analitik ve gerekli şartların sağlanması halinde reklam/pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımı ayrıca Platformun Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

37. Mücbir Sebepler

Platformun kontrolü dışında gerçekleşen;

• Doğal afet,

• Yangın,

• Deprem,

• Savaş,

• Terör,

• Salgın,

• İnternet altyapı arızaları,

• Elektrik kesintileri,

• Kamu otoritesi kararları,

• Büyük ölçekli siber saldırılar

gibi olaylardan kaynaklanan hizmet kesintilerinde sorumluluk yürürlükteki hukuk çerçevesinde değerlendirilir.

38. Kullanım Koşullarının Güncellenmesi

Platformun yapısında, hizmetlerinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle Kullanım Koşulları güncellenebilir.

Güncel metin bu sayfada yayınlanır.

Önemli değişiklikler gerektiğinde ayrıca duyurulabilir.

39. Uygulanacak Hukuk

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Kullanıcıların tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

40. Tüketici Hakları

Platform üzerinden işlem yapan kişinin tüketici sıfatına sahip olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

İşbu Kullanım Koşulları tüketicinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

41. Bölünebilirlik

Kullanım Koşulları'nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Geçersiz hüküm mümkün olduğu ölçüde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

42. İletişim

Kullanım Koşulları, firma profilleri, üyelikler, teklif sistemi veya Platform hizmetleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İstanbul Nakliyat Firmaları

Web: istanbulnakliyatfirmalari.com

Güncel telefon ve e-posta bilgilerine Platformun İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

43. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları 30 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir.

Platform hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların işbu koşulları düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.