GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI BİLDİRİMİ

Son Güncelleme Tarihi: 30 Ağustos 2026

İstanbul Nakliyat Firmaları olarak ziyaretçilerimizin, kullanıcılarımızın, üye firmalarımızın ve platformumuz üzerinden hizmet alan veya hizmet sunan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; istanbulnakliyatfirmalari.com internet sitesini (“Site”, “Platform”) ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, firma kaydı yaptığınızda, teklif talebinde bulunduğunuzda, iletişim formlarını kullandığınızda veya Platform tarafından sunulan diğer hizmetlerden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında, Platform üzerinden gerçekleştirilen ve veri sorumluluğumuz kapsamında bulunan kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

İstanbul Nakliyat Firmaları
Web Sitesi: istanbulnakliyatfirmalari.com

İletişim ve KVKK başvuruları için Platformun İletişim sayfasında belirtilen güncel iletişim kanalları kullanılabilir.

Platformda listelenen bağımsız nakliyat firmalarının kendi müşterileriyle gerçekleştirdikleri işlemler kapsamında ayrıca veri sorumlusu sıfatına sahip olabilecekleri unutulmamalıdır.

2. Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu politika;

• Site ziyaretçilerini,

• Bireysel kullanıcıları,

• Firma sahiplerini ve firma yetkililerini,

• Platforma firma ekleyen kullanıcıları,

• Teklif talebinde bulunan ziyaretçileri,

• İletişim formlarını kullanan kişileri,

• Üyelik oluşturan kullanıcıları,

• Reklam verenleri,

• Platform üzerinden nakliyat firmalarıyla iletişime geçen kullanıcıları

kapsamaktadır.

3. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Platformun kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve kullanıcı tarafından Platforma sunulan diğer kimlik bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• Cep telefonu numarası

• E-posta adresi

• İletişim adresi

• İl ve ilçe bilgileri

3.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri

• Kullanıcı adı

• Şifrelenmiş parola bilgileri

• Üyelik türü

• Hesap oluşturma tarihi

• Son giriş tarihi

• Hesap ve üyelik hareketleri

• Kullanıcı tercihleri

Parolalar mümkün olan durumlarda güvenli kriptografik yöntemlerle saklanır ve açık metin olarak tutulmaması esas alınır.

3.4. Firma Bilgileri

Platforma firma kaydı yapılması halinde;

• Firma adı

• Firma yetkilisi

• Telefon

• WhatsApp numarası

• E-posta

• Web sitesi

• Firma adresi

• İl ve ilçe

• Hizmet bölgeleri

• Firma açıklamaları

• Hizmetler

• Firma logosu

• Firma görselleri

• Video içerikleri

• Sosyal medya hesapları

• Firma konum bilgileri

• Çalışma saatleri

• Üyelik paketi

• Firma profil bilgileri

işlenebilir ve ilgili kullanıcının tercihine/platform özelliklerine bağlı olarak kamuya açık firma profilinde yayınlanabilir.

3.5. Nakliyat ve Teklif Talebi Bilgileri

Teklif alma hizmetlerinin kullanılması durumunda;

• Taşınma yapılacak il ve ilçe

• Başlangıç adresi/bölgesi

• Varış adresi/bölgesi

• Taşınma tarihi

• Ev veya iş yeri türü

• Oda sayısı

• Kat bilgileri

• Asansör durumu

• Eşya bilgileri

• Talep edilen nakliyat hizmeti

• Kullanıcının açıklamaları

• İletişim bilgileri

gibi bilgiler işlenebilir.

Kullanıcılardan teklif açıklamalarında ihtiyaç duyulmayan özel nitelikli kişisel verileri veya üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel bilgileri paylaşmamaları beklenmektedir.

3.6. İşlem Güvenliği Bilgileri

Platformun güvenliğinin sağlanması amacıyla;

• IP adresi

• Giriş ve çıkış kayıtları

• Tarih ve saat bilgileri

• Kullanılan cihaz

• Tarayıcı bilgileri

• İşletim sistemi

• Oturum kayıtları

• Hata kayıtları

• Güvenlik kayıtları

• Şüpheli işlem kayıtları

işlenebilir.

3.7. Kullanım ve Trafik Bilgileri

Kullanıcıların Site ile etkileşimleri kapsamında;

• Ziyaret edilen sayfalar

• Sayfada geçirilen süre

• Trafik kaynağı

• Tıklama bilgileri

• Firma profil görüntülemeleri

• Telefon butonu tıklamaları

• WhatsApp butonu tıklamaları

• Web sitesi yönlendirmeleri

• Yol tarifi tıklamaları

• Teklif talebi işlemleri

gibi kullanım verileri, kullanılan teknolojilere ve hukuki dayanağa bağlı olarak işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Platform hizmetlerinin sunulması,

• Firma rehberi hizmetinin yürütülmesi,

• Firma üyeliklerinin oluşturulması ve yönetilmesi,

• Firma profillerinin yayınlanması,

• Teklif taleplerinin alınması,

• Kullanıcı ile ilgili nakliyat firmalarının iletişiminin sağlanması,

• Kullanıcı taleplerinin sonuçlandırılması,

• Üyelik paketlerinin yönetilmesi,

• Firma doğrulama süreçlerinin yürütülmesi,

• İletişim taleplerinin cevaplandırılması,

• Teknik destek sağlanması,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Site performansının ölçülmesi,

• İstatistik oluşturulması,

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Sistem ve hesap güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması ve kullanılması,

• Kullanıcının tercihleri ve uygulanabilir hukuki şartlar çerçevesinde reklam, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut veri işleme faaliyetine göre KVKK'da öngörülen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar özellikle;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,

• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

gibi hukuki sebeplerdir.

Her kişisel veri işleme faaliyeti için açık rıza alınması zorunlu değildir. Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ise ilgili mevzuata uygun şekilde rıza mekanizması uygulanır.

6. Teklif Talepleri ve Nakliyat Firmalarıyla Paylaşım

Platformun temel hizmetlerinden biri kullanıcıların İstanbul'da faaliyet gösteren nakliyat firmalarını bulmasını ve uygun durumlarda bu firmalardan teklif almasını kolaylaştırmaktır.

Kullanıcının bir firmaya doğrudan teklif göndermesi veya Platformun teklif sistemi üzerinden nakliyat hizmeti talebinde bulunması durumunda, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli bilgiler ilgili nakliyat firması veya firmalarıyla paylaşılabilir.

Paylaşılabilecek bilgiler;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Taşınma başlangıç ve varış bilgileri,

• Taşınma tarihi,

• Taşınacak eşyalara ilişkin bilgiler,

• Talep edilen hizmetler,

• Kullanıcının teklif açıklaması

gibi talebin karşılanması için gerekli bilgilerle sınırlı tutulmaya çalışılır.

Kullanıcı, teklif talebi gönderdiğinde ilgili nakliyat firmasının kendisiyle iletişime geçebileceğini kabul eder.

Nakliyat firmalarının kendilerine iletilen kişisel verileri kendi amaçları doğrultusunda ayrıca işlemeleri halinde ilgili firmanın KVKK kapsamındaki yükümlülükleri saklıdır.

7. Firma Profillerindeki Kamuya Açık Bilgiler

Platform bir firma rehberi niteliğindedir.

Bu nedenle firma profillerine eklenen;

• Firma adı,

• Logo,

• Kurumsal telefon,

• WhatsApp numarası,

• Firma adresi,

• Web sitesi,

• Sosyal medya hesapları,

• Hizmet bölgeleri,

• Firma açıklaması,

• Fotoğraf ve videolar,

• Çalışma saatleri

gibi işletmenin tanıtımına yönelik bilgiler internet kullanıcıları tarafından görüntülenebilir.

Firma yetkilileri, kamuya açık profil alanlarına kişisel ve özel nitelikte bilgi eklememelidir.

8. Firma İstatistikleri

Platform, firma üyelerine performans bilgileri sunabilir.

Bu kapsamda;

• Profil görüntülenme sayısı,

• Telefon tıklamaları,

• WhatsApp tıklamaları,

• Web sitesi ziyaretleri,

• Yol tarifi tıklamaları,

• Teklif talepleri

gibi istatistikler oluşturulabilir.

Bu bilgiler Platform hizmetlerinin geliştirilmesi ve firma üyelerine performans raporları sunulması amacıyla kullanılabilir.

9. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, gerekli olduğu ölçüde;

• Hizmet talebinin yönlendirildiği nakliyat firmalarına,

• Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcılarına,

• E-posta ve bildirim hizmeti sağlayıcılarına,

• SMS hizmet sağlayıcılarına,

• Teknik altyapı sağlayıcılarına,

• Güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,

• Analitik hizmet sağlayıcılarına,

• Hukuk ve mali danışmanlara,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Mahkemelere ve diğer yetkili mercilere

aktarılabilir.

Aktarımlar yalnızca ilgili mevzuata uygun hukuki şartların mevcut olması halinde gerçekleştirilir.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Platformda kullanılan bazı üçüncü taraf teknoloji, bulut, analiz, güvenlik, harita, video, sosyal medya veya e-posta hizmetlerinin sunucuları Türkiye dışında bulunabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, aktarım süreçleri KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri çerçevesinde yürütülür.

Platformda kullanılan üçüncü taraf hizmetlerin değişmesi halinde veri aktarım süreçleri de buna göre güncellenebilir.

11. Google Maps ve Harita Hizmetleri

Firma adreslerinin gösterilmesi, konum bilgilerinin görüntülenmesi veya yol tarifi hizmetlerinin sağlanması amacıyla üçüncü taraf harita hizmetlerinden yararlanılabilir.

Harita hizmetlerinin kullanılması sırasında ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve çerez politikaları kapsamında birtakım teknik bilgiler işlenebilir.

12. WhatsApp, Telefon ve Harici Bağlantılar

Firma profillerinde telefon, WhatsApp, web sitesi ve sosyal medya bağlantıları bulunabilir.

Kullanıcının bu bağlantılara tıklaması halinde Platformdan ayrılarak ilgili üçüncü taraf hizmete yönlendirilmesi mümkündür.

Üçüncü taraf internet sitelerinin ve uygulamalarının kendi gizlilik politikaları geçerlidir. İstanbul Nakliyat Firmaları, bağımsız üçüncü tarafların kişisel veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

13. Çerezler

Platformda kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve Site'nin güvenli ve etkin şekilde çalıştırılması amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilerde olabilir:

Zorunlu Çerezler

Site'nin temel işlevlerinin çalışması, oturum yönetimi ve güvenliğin sağlanması için kullanılan çerezlerdir.

İşlevsel Çerezler

Kullanıcının tercihlerini hatırlamak ve Platformun ek özelliklerini sunmak amacıyla kullanılabilir.

Performans ve Analitik Çerezleri

Site'nin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi istatistikleri oluşturmak ve performansı geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara daha alakalı reklamlar sunmak ve reklam kampanyalarının performansını ölçmek amacıyla kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren çerezlerin kullanılması halinde bu çerezlerin kullanıcı tercihi alınmadan çalıştırılmaması için uygun çerez yönetim mekanizmalarının uygulanması amaçlanmaktadır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini sunulan çerez yönetim panelinden değiştirebilir ve ayrıca tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir.

14. Google Analytics ve Benzeri Analiz Araçları

Platform, ziyaretçi davranışlarının istatistiksel olarak analiz edilmesi amacıyla Google Analytics veya benzeri analitik hizmetlerden yararlanabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla Site'nin ziyaretçi sayısı, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, cihaz ve tarayıcı türü gibi teknik ve kullanım bilgileri işlenebilir.

Bu tür teknolojilerin kullanımı, ilgili hizmetin niteliğine göre kullanıcı tercihleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

15. Reklam ve Yeniden Pazarlama Teknolojileri

Platformda Google Ads, Meta veya diğer reklam platformlarının ölçüm ve yeniden pazarlama teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojilerin kullanılması halinde, açık rıza gerektiren reklam ve pazarlama çerezlerinin kullanıcının gerekli tercihi alınmadan etkinleştirilmemesi esastır.

Kullanıcı, çerez tercihlerini daha sonra değiştirebilmelidir.

16. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcılara kampanya, duyuru, reklam veya tanıtım amacı taşıyan ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin süreçleri uygulanır.

Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem bildirimleri ile pazarlama amaçlı iletiler birbirinden ayrılabilir.

Kullanıcılar pazarlama amaçlı ileti izinlerini yürürlükteki mevzuat kapsamında geri çekebilir.

17. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler;

• İlgili hizmetin sunulması için gereken süre,

• Üyeliğin devam ettiği süre,

• Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre,

• İlgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri,

• Hukuki uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri,

• Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre

boyunca saklanabilir.

İşleme amacının ve hukuki saklama gerekliliğinin sona ermesi halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

18. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla riskin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bu kapsamda uygun olduğu ölçüde;

• Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,

• Güvenli parola saklama yöntemleri,

• SSL/TLS şifreleme,

• Sunucu güvenliği,

• Güvenlik duvarları,

• Zararlı yazılım önleme sistemleri,

• Günlük kayıtlarının tutulması,

• Yetkisiz erişim kontrolleri,

• Yedekleme sistemleri,

• Yazılım güncellemeleri,

• Personel ve yönetici yetkilendirmeleri

gibi güvenlik tedbirlerinden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

19. Kullanıcıların Sorumlulukları

Kullanıcılar Platformu kullanırken verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Başka bir kişiye ait kişisel verilerin Platforma girilmesi halinde kullanıcının söz konusu bilgileri paylaşmak için gerekli hukuki yetkiye sahip olması gerekir.

Kullanıcıların;

• Başkasına ait kişisel verileri izinsiz paylaşmaması,

• Özel nitelikli kişisel verileri gereksiz yere formlara yazmaması,

• Hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması,

• Hesaplarında gerçekleşen şüpheli işlemleri Platforma bildirmesi

önerilmektedir.

20. Çocukların Gizliliği

Platform esas olarak nakliyat hizmeti arayan yetişkin kullanıcılar ve ticari işletmeler için hazırlanmıştır.

Platform üzerinden bilerek çocuklara yönelik kişisel veri toplama faaliyeti yürütülmesi amaçlanmamaktadır.

21. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

Platformda nakliyat firmalarının internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına, WhatsApp profillerine veya diğer üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

Kullanıcıların yönlendirildikleri sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri önerilir.

22. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

23. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi veri sorumlusuna mevzuatta öngörülen yöntemlerden uygun olanını kullanarak iletebilirsiniz.

Başvurunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için talebinizin açık ve anlaşılır olması ve başvuruyu yapan kişinin kimliğinin doğrulanmasına imkân verecek gerekli bilgilerin sağlanması gerekebilir.

Başvurular yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.

24. Firma Bilgilerinin Düzeltilmesi veya Kaldırılması

Platformda firmanıza ilişkin yanlış, güncelliğini kaybetmiş veya kaldırılmasını istediğiniz bilgiler bulunması halinde Platformun iletişim kanallarından talepte bulunabilirsiniz.

Talebin kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla firma sahipliği veya yetkililiğinin doğrulanması istenebilir.

25. Veri İhlali ve Güvenlik Olayları

Kişisel verileri etkileyebilecek bir güvenlik olayının meydana gelmesi halinde olayın niteliği araştırılır ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli bildirim ve diğer tedbirler uygulanır.

26. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası;

• Mevzuat değişiklikleri,

• Platforma yeni özelliklerin eklenmesi,

• Yeni hizmet sağlayıcıların kullanılması,

• Teknolojik altyapının değiştirilmesi,

• Kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi

gibi nedenlerle güncellenebilir.

Politikanın güncel hali istanbulnakliyatfirmalari.com üzerinden yayınlanır.

Önemli değişiklikler gerektiğinde Site üzerinden ayrıca duyurulabilir.

27. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İstanbul Nakliyat Firmaları
Web: istanbulnakliyatfirmalari.com

Güncel telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgilerine Platformun İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

28. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Bildirimi 30 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiş olup yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Platformun kullanılması sırasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin süreçlerde yürürlükteki mevzuat ve ilgili aydınlatma metinleri esas alınır.